Tegoroczne Forum poprowadził duet dyrektorów regionalnych IGHP: Justyna Lewkowicz (woj. podlaskie) i Dawid Patulski (woj. lubuskie). Wydarzenie otworzył prezes IGHP Ireneusz Węgłowski, witając uczestników i gości – członków Izby, hotelarzy i dostawców, a także przedstawicieli administracji publicznej oraz organizacji i instytucji z branży turystycznej. Głos zabrał również gość specjalny sekretarz stanu w Ministerstwie Sportu i Turystyki Ireneusz Raś, który w wystąpieniu odniósł się do kondycji i perspektyw polskiej branży turystycznej.
O turystyce w niepewnych czasach
Pierwszy panel dyskusyjny pt. „Turystyka w czasach turbulencji”, moderowany przez prezesa IGHP Ireneusza Węgłowskiego, poświęcony był ryzykom i perspektywom rozwoju polskiej turystyki. W dyskusji udział wzięli: Ireneusz Raś (sekretarz stanu w Ministerstwie Sportu i Turystyki), Michał Fijoł (prezes zarządu LOT Polish Airlines), Magdalena Krucz (prezeska Polskiej Organizacji Turystycznej) oraz Rafał Szmytke (prezes zarządu Polskiego Holdingu Hotelowego).
Dane GUS pokazują wysoką dynamikę rynku turystycznego w Polsce, perspektywy również pozostają dobre. Rosnące liczby nie oznaczały jednak, że paneliści patrzyli na sytuację bezkrytycznie. Jako główne ryzyka wskazywali sytuację geopolityczną i jej wpływ na transport lotniczy, dostępność pracowników, koszty energii i inwestycji, a także regulacje dotyczące najmu krótkoterminowego, opłaty turystycznej i kategoryzacji obiektów hotelarskich.
Perspektywa gospodarcza branży hotelarskiej
W kolejnej części Forum głos zabrała dr Małgorzata Starczewska-Krzysztoszek z Towarzystwa Ekonomistów Polskich. W wystąpieniu pt. „Co szykuje nam geopolityka, krajowa polityka gospodarcza, technologie – perspektywa branży hotelarskiej” ekspertka omówiła czynniki makroekonomiczne i technologiczne wpływające na sektor hotelarski.
Kryzys w hotelu
Drugi panel pt. „Kryzys wizerunkowy hotelu – czy da się go przewidzieć, zatrzymać i przekuć w sukces?”, moderowany przez Przemysława Konieczyńskiego, członka Rady IGHP, dotyczył zarządzania kryzysem wizerunkowym w branży hotelarskiej. Uczestnicy dyskutowali, kiedy problem w hotelu zaczyna być kryzysem wizerunkowym i czy można się na niego wcześniej przygotować. W panelu uczestniczyli: prof. dr hab. Dariusz Tworzydło (ekspert ds. public relations), dr Mariusz Sokołowski (ekspert w zakresie bezpieczeństwa wewnętrznego, PR i zarządzania informacją w sytuacjach kryzysowych, były rzecznik Komendanta Głównego Policji), Agnieszka Gawińska-Rucińska (członkini zarządu Gołębiewski Holding) oraz Zbigniew Badziak (ekspert ds. komunikacji i PR). Paneliści dzielili się wiedzą i doświadczeniami wyniesionymi z realnych kryzysów, a żywa reakcja publiczności pokazała, że temat komunikacji kryzysowej wzbudza wśród hotelarzy duże zainteresowanie i emocje.
Sukces ma więcej niż jeden wymiar
Popołudniową część 11. Forum IGHP otworzyła rozmowa prowadzona przez Piotra Dwurnika, wiceprezesa IGHP, z Teresą Wilk, fundatorką i prezeską zarządu Fundacji Pod Ochroną. Rozmówczyni podzieliła się swoją historią, drogą do sukcesu, która nie zawsze usłana była różami, a także opowiedziała o swojej działalności filantropijnej, pokazując, że sukces można mierzyć nie tylko wskaźnikami biznesowymi, lecz też doświadczeniem, wartościami i zaangażowaniem społecznym.
Kobiety liderki
Trzeci, ostatni merytoryczny panel tegorocznego Forum pt. „Kobiety liderki - wyzwania, motywacje, trudności - z czym się mierzą i jak sobie z tym radzą”, moderowany przez Annę Chwałko, członkinię Rady IGHP poświęcony był doświadczeniom kobiet zarządzających hotelami. Zainspirowane wcześniejszą rozmową z Teresą Wilk, uczestniczki zdradziły prowadzącej, jak radzą sobie z wyzwaniami w życiu zawodowym, co je motywuje i jak reagują w sytuacjach kryzysowych. W dyskusji udział wzięły: Monika Pietraszek (managerka obiektu Przystań w Bydgoszczy), Katarzyna Czopor (cluster dyrektor sprzedaży hoteli Tarnovia i Cristal Park w Tarnowie), Adrianna Pierścionek-Podogrodzka (managerka hotelu Rubinstein i Teatr w Krakowie) oraz Joanna Pender (managerka hotelu Cesarskie Ogrody w Świnoujściu).
Honorowe odznaki "Za zasługi dla Turystyki"
Podczas Forum Ireneusz Raś, sekretarz stanu w Ministerstwie Sportu i Turystyki, wręczył członkom i przedstawicielom IGHP honorowe odznaki "Za zasługi dla Turystyki". Odznaczenia otrzymali: Anna Chwałko, Monika Czechowska, Agnieszka Dąbrowska, Wiesław Jacheć, Marcin Mazur i Anna Olszyńska.
Networking i integracja członków Izby
Na zakończenie części merytorycznej głos ponownie zabrali prezes IGHP Ireneusz Węgłowski oraz sekretarz generalny Krzysztof Szadurski, którzy podsumowali bieżącą działalność Izby i nowe projekty. Szczególną uwagę uczestników skupiła nowość w IGHP - certyfikat ESG dla hotelarzy, którego pilotaż jest właśnie prowadzony. Wieczorem na uczestników czekała uroczysta kolacja, podczas której wystąpiła Marta Burdynowicz, finalistka programu „The Voice of Poland”.
– Dla hotelarzy, członków Izby, Forum to nie tylko merytoryka. To także okazja, by na żywo porozmawiać, wymienić się doświadczeniami i nawiązać relacje, których nie da się zbudować na odległość. Atutem naszego corocznego wydarzenia jest właśnie możliwość bezpośrednich spotkań członków IGHP – mówi Ireneusz Węgłowski.
Złotymi sponsorami 11. Forum IGHP były firmy: Fructovita, Cognivis, Profitroom. Sponsorami brązowymi: Artha Consulting i Netia S.A.